뉴스 출처 www.chosun.com/economy/int_economy/2020/12/01/GWYPQYXVUNAL7B5GKCSUX6JFWE/ 커머스 관련 뉴스 중 오늘 눈에 띄는 뉴스 한 가지를 살펴봤다 페이스북이 커머스 기업을 1조를 주고 샀다고? 뉴스의 요지는 다음과 같다. 고객 서비스 플랫폼과 챗봇(대화로봇) 소프트웨어 개발업체인 ‘커스터머’(kustomer)를 인수 시장가치가 10억달러(1조1075억원)로 책정 “이번 인수는 페이스북의 전자상거래 진출 기반을 확대하기 위한 조치”라고 분석 kustomer라는 회사 www.kustomer.com 는 간단히 말해 C/S(고객상담) 솔루션 회사로 보인다. 다만 최근 고객의 문의 경로가 여러 채널로 분산되면서 이를 하나의 화면에 통합해서 상담하고 관리하..